Almänna Villkor & Sekretesspolicy

​

1. Om Olafs Creations

Olafs Creations är en enskild firma och innehar F-skattsedel.
Ägare: Kim van de Lest
Adress: Heden 42, 78693 Nås
Email: olafscreations@gmail.com
Webbplats: www.olafscreations.weebly.com 
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till Olafscreations@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

1. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en mail till din e-postadress. I mailet finner du uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i mail ska du omedelbart kontakta oss via e-post till Olafscreations@gmail.com.
Om du beställer en produkt eller lägger en order hos oss, godkänner du automatisk våran villkor.

1. Leverans

Eftersom dem flesta produkter är kundanpassade, har vi inga fasta leveranstider. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: Olafscreations@gmail.com.

1. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

1. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Genom att köpa på våran hemsida eller beställning via mail accepterar du våran villkor.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss Olafscreations@gmail.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. 

5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter. 

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här.

1. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, det är upp till dig som kund att bevisa att skadorna har uppstått under transport.Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. 

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till Olafscreations@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

1. Ansvarsbegränsning 

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

1. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

1. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

1. Personuppgiftslagen

Vi skyddar dina personuppgifter och din personliga integritet i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204). Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Du kan som kund alltid begära rättelse, utdrag samt att vi tar bort dina uppgifter från vårt register.

1. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

1. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.


 

Vilka personuppgifter vi samlar in?​

- Namn, kontaktuppgifter (adress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, portkod)
- Ordernummer, orderinformation (t.ex. korrespondens med oss)

​Varför samlar vi in dina personuppgifter?
- Vi samlar in dina personuppgifter för att hantera allt omkring dina beställningar och korrespondens via facebook/email/telefon

Vem har tillgång till dina uppgifter?:
- Olafs Creations, leverantörer av IT-säkerhet, IT-driftstjänster, kommunikationstjänster, marknadsföringstjänster, bokföringstjänster, leverantörer för att hantera transport av dina beställda varor.
- Dina uppgifter kommer INTE att överföras eller säljas till tredje part i reklamsyfte.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?:
- Vi behåller dina personuppgifter så länge det behövs för de syften som beskrivs i denna policy eller så länge det behövs för juridiska förpliktelser/lösa eventuella tvister.

Vilka rättigheter du har över dina data?
- Rätt till information: Du kan begära att få en kopia på de personuppgifter vi har om dig. 
- Rätt till rättelse: Vi vill säkerställa att din information är uppdaterad och korrekt. Du kan begära att få din information rättad eller borttagen om du anser att den är inkorrekt. 
- Rätt till radering: Du kan begära att vi ska radera dina personuppgifter. Vi får inte radera uppgifter som lagen kräver att vi behåller. Ta tillbaka samtycke: Du kan ta tillbaka ditt samtycke till att dela din information eller att ta emot marknadsföring / utskick när som helst. Antingen genom att avprenumerera från meddelandet eller kontakta oss via e-post. 
- Klagomål: Du kan kan lämna ett klagomål till datainspektionen om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddsförordningen.

​